Adatvédelmi irányelvek

(PRIVACY POLICY)

a Queens Store s.r.o. kereskedelmi vállalat 
székhelye: Thámova 166/18, 186 00, Prága 8, Cseh Köztársaság
IČO: 
065 51 203

az online áruházon keresztüli áruértékesítéshez és a weboldal látogatásához

A QUEENS online áruház webes felületének böngészésével, vagy a QUEENS-szel való kapcsolatfelvétellel a kapcsolatfelvételi űrlapon, telefonon, e-mailben, közösségi médián keresztül, vagy a QUEENS számára bármilyen személyes adat megadásával a QUEENS kezeli és feldolgozza az Ön által megadott személyes adatokat. Ezzel a dokumentummal a törvénynek megfelelően tájékoztatjuk Önt a személyes adatok feldolgozásának módjáról és a személyes adatok feldolgozásából eredő jogokról.

KI AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAINAK ADATKEZELŐJE? 

Az Ön személyes adatainak adatkezelője a Queens Store s.r.o. vállalat, székhelye: Thámova 166/18, 186 00, Prága 8, Cseh Köztársaság, IČO: 06551203, e-mail: [email protected], tel.: 604 995 511 (a továbbiakban: „Adatkezelő“).

MILYEN HELYZETEKBEN KEZELJÜK AZ ADATAIT?

AZ ÖN HOZZÁJÁRULÁSÁVAL

Jogi alap: Hozzájárulás.

Hozzájárulását kérjük, ha nincs más jogalapunk, amely megfelel az adatkezelésre és -védelemre vonatkozó jogszabályi követelményeknek (pl. jogos érdek az Általános Adatvédelmi Rendelet 47. preambulumbekezdése alapján, a továbbiakban: „GDPR“), és szeretne tőlünk kapni:

  1. marketingajánlatok;

  2. kereskedelmi közlemények;

  3. ügyfélprogramunk előnyeit.

Ha hozzájárulását adja a személyes adatok e pont szerinti kezeléséhez marketingajánlatok, kereskedelmi közlemények küldése céljából, vagy az Adatkezelő ügyfélprogramjának előnyeinek igénybevétele céljából, bármikor visszavonhatja azt az Adatkezelő címére küldött írásbeli nyilatkozattal vagy az [email protected] e-mail címre küldött elektronikus üzenettel.

Hozzájárulását kérjük weboldalunk látogatásakor is az úgynevezett „hozzájárulási” sávon, a Cookies és más személyes adatok feldolgozásához való hozzájáruláshoz, weboldalunk megbízhatóságának és biztonságának biztosítása, teljesítményének nyomon követése, valamint tartalmának és a reklámok tartalmának személyre szabása érdekében. Csak az Ön preferenciái alapján és analitikai és marketing célokból, valamint ezen adatok összekapcsolására és partnereinknek való továbbítására kérjük hozzájárulását a személyes adatok (Cookies, e-mail, telefon) feldolgozásához. A https://www.queens.hu/hu/ weboldalunk működéséhez szükséges úgynevezett szükséges Cookies feldolgozásához nincs szükségünk az Ön hozzájárulására. 

AZ ÖN HOZZÁJÁRULÁSA NÉLKÜL 

Az Ön hozzájárulása nélkül a következő jogcímek és célok alapján kezelhetjük személyes adatait:

  1. Jogi alap: Szerződés teljesítése.

Cél:  

  1. Jogi alap: Az Ön kérésére végrehajtott szerződéskötést megelőző intézkedések végrehajtása.

Cél:  

  1. Jogi alap: Az Adatkezelő jogainak és törvényes érdekeinek védelme.

Cél: 

  1. Jogi alap: Az Adatkezelő jogos érdeke.

Cél: 

  1. Jogi alap: A törvényből eredő jogi kötelezettség teljesítése. 

Cél: 

AUTOMATIKUSAN FELDOLGOZOTT SZEMÉLYES ADATOK

Amikor weboldalunkat látogatja, bizonyos információkat gyűjthetünk Önről, például IP-címet, a weboldalunkhoz való hozzáférés dátumát és idejét, információkat az internetböngészőjéről, operációs rendszeréről vagy nyelvi beállításairól. Ha mobiltelefonról vagy hasonló eszközről fér hozzá weboldalunkhoz, akkor a mobil eszközéről is feldolgozhatunk információkat.

Feldolgozhatjuk a weboldalunkon tanúsított viselkedésével kapcsolatos információkat is, például, hogy mely linkeket látogatta meg weboldalunkon, és mely áruk jelennek meg. 

A személyes adatok fent említett automatikus feldolgozása kizárólag szolgáltatásaink javítását szolgálja. Például a rendelési előzmények és a webes viselkedés segítségével relevánsabb ajánlatokat tudunk kínálni más árukra és szolgáltatásokra a megvásárolt termékekhez. Bizonyos helyeken ezért olyan ajánlatokat jelenítünk meg, amelyek közvetlenül Önnek szólnak, és megfelelnek az Ön igényeinek és érdeklődésének.

MILYEN SZEMÉLYES ADATOKAT KEZELÜNK ÖNRŐL?

A jogcím típusától függően a következő személyes adatokat kezelhetjük Önről, amelyeket megad nekünk:

MILYEN FORRÁSOKBÓL SZÁRMAZNAK EZEK AZ INFORMÁCIÓK?

Az Adatkezelő által a fent leírt célokra kezelt személyes adatai kizárólag Öntől származnak, azaz azokat az adatokat, amelyeket például szerződés (áruvásárlás) megkötésével kapcsolatban adott meg, vagy amelyeket az ügyfélprogram és az abba való regisztráció céljából, vagy kifejezett hozzájárulása alapján közölt velünk, vagy amikor meglátogatta weboldalunkat.

TOVÁBBÍTJUK-E AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAIT AZ EGT-N KÍVÜLI ORSZÁGOKBA?

Személyes adatait továbbíthatjuk az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli országokba, például, ha valamelyik szolgáltatónk az EGT-n kívül található személyzetet vagy berendezést vesz igénybe. 

Az Ön magánéletének, alapvető jogainak és szabadságainak védelme, valamint jogainak gyakorlása érdekében biztonsági intézkedéseket vezettünk be, különösen az EU általános szerződési feltételei alapján, amelyek az Európai Bizottság mintafeltételein alapulnak.

KI A SZEMÉLYES ADATOK CÍMZETTJE?

Személyes adatait indokolt esetben és csak a szükséges vagy meghatározott mértékben továbbítjuk a következő címzettek kategóriáinak:  

  1. szerződéses partnereinknek, akikre a szokásos működésünkhöz és az Önnel való szerződéses kapcsolatunk megvalósításához van szükségünk, különösen:

    • informatikai szolgáltatók, amelyeken keresztül az online áruházat üzemeltetjük és a rendeléseit feldolgozzuk, webhoszting szolgáltatók. A szolgáltatókat ellenőrizték, és megfelelő garanciákat nyújtanak az Ön személyes adatainak bizalmas kezelésére és védelmére. Minden ilyen szolgáltatóval írásbeli szerződést kötöttünk a személyes adatok feldolgozásáról, amelyben a szolgáltatók vállalják a szem&elyes adatok védelmét és a személyes adatok biztonságára vonatkozó szabványaink betartását;

    • számviteli és adózási szolgáltatók a jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében;

    • futár- vagy postai szolgáltatók (szállító), de csak az Ön neve és vezetékneve, szállítási címe, telefonszáma erejéig, amelyen a szállító felveheti Önnel a kapcsolatot, és ha az árut nem fizették ki előre, akkor a az áru átvételekor fizetendő összeget is. A neki továbbított személyes adatokkal kapcsolatban a szállító csak az áru kiszállítása céljából jogosult azokat feldolgozni, majd a személyes adatokat haladéktalanul törölni;

    • kereskedelmi közlemények (pl. e-mailben, sms-ben) küldése esetén a Brevo cégcsoport szolgáltatásait vesszük igénybe azok elküldéséhez. Ez a jogalany titoktartási kötelezettséggel rendelkezik, és nem használhatja fel az Ön személyes adatait semmilyen más célra, amiért teljes felelősséget vállalunk;

  2. más jogalanyoknak olyan esetekben, amikor az adatok megadását jogszabály írja elő, vagy ha ez szükséges jogos érdekeink védelméhez (pl. bíróságok, Cseh Köztársaság Rendőrsége stb.);

  3. ha ehhez hozzájárulását adja, az online áruházunkban történő vásárlás során használt e-mail címe erejéig a vásárlási elégedettségi kérdőívek generálására és elküldésére szolgáló szolgáltatás üzemeltetőjének. Az ilyen üzemeltető személyesadat-feldolgozó pozícióban van vállalatunkkal szemben. Ezen személyes adatok továbbításával azonban biztosítjuk az ebben a dokumentumban meghatározott valamennyi jogot és teljesítjük az összes kötelezettséget;

  4. ha ehhez hozzájárulását adja, az Ön e-mail címe, telefonszáma és a kapcsolódó Cookies erejéig partnereinknek marketing célokból, a hirdetések nyomon követése, célzása és személyre szabása céljából a mi és más weboldalakon, olyan eszközök segítségével, mint a Google, a Facebook, a Criteo, a Sklik és mások - a konkrét információkat mindig megtalálja a használt Cookies áttekintésében);

  5. cégünk nem fér hozzá az Ön által az online áruházunkban történő fizetéshez használt bankkártyaadatokhoz. Csak a biztonságos fizetési átjáró és az illetékes bankintézet rendelkezik az Ön bankkártyaadataival.


MENNYI IDEIG KEZELJÜK AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAIT?

Személyes adatait a köztünk lévő szerződéses kapcsolat teljes időtartama alatt kezeljük. A hozzájárulással történő adatkezelés esetén személyes adatait a hozzájárulásban megadott ideig kezeljük. Az Ön által engedélyezett Cookies használatára vonatkozó hozzájárulás 12 hónapra szól. Az egyes Cookies megőrzési ideje az alábbi Cookies áttekintésében található.

Az ügyfélfiókon keresztül vagy más hasonló módon gyűjtött adatokat a szolgáltatásaink igénybevételének időtartama alatt kezeljük. Ezt követően általában csak az alapvető azonosító adatokat és az ügyfélfiók megszűnésének okára vonatkozó információkat, illetve a működési biztonsági mentések részét képező adatokat tároljuk ésszerű ideig.

Felhívjuk figyelmét, hogy a szolgáltatások megfelelő nyújtásához, illetve minden kötelezettségünk teljesítéséhez szükséges személyes adatokat, függetlenül attól, hogy ezek a kötelezettségek a köztünk lévő szerződésből vagy az általánosan kötelező erejű jogszabályokból fakadnak-e, az Ön hozzájárulásától függetlenül, a vonatkozó jogszabályok által meghatározott vagy azokkal összhangban lévő ideig kell kezelnünk (pl. adózási dokumentumok esetében ez az időtartam legalább 10 év). 

HOGYAN VÉDJÜK AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAIT?

Személyes adatainak bizalmas kezelése, sértetlensége és elérhetősége érdekében modern informatikai biztonsági rendszereket alkalmazunk, megfelelő biztonsági technikai és szervezési intézkedéseket tartunk fenn a személyes adatok jogellenes vagy jogosulatlan kezelése, valamint a személyes adatok véletlen elvesztése vagy sérülése ellen. 

Személyes adataihoz csak azok a személyek férhetnek hozzá, akiknek erre munkaköri kötelességük teljesítéséhez szükségük van, és akiket törvényi vagy szerződéses titoktartási kötelezettség köt. 


AZ EU MESTERSÉGES INTELLIGENCIA TÖRVÉNYÉNEK VALÓ MEGFELELÉSI NYILATKOZAT

Mesterséges intelligencia technológiákat használunk bizonyos szolgáltatások nyújtásához, beleértve az ügyfélszolgálati chatbotunkat. Ezeket az eszközöket a hatályos jogszabályoknak, többek között az EU mesterséges intelligencia törvényének megfelelően tervezték és működtetik. A chatbotot az Amio AI Chatbot biztosítja, és feldolgozhatja az Ön által megosztott adatokat, hogy segítsen kérdéseiben. A szolgáltatónk adatkezelési gyakorlatáról további részleteket az adatvédelmi és megfelelőségi információikban talál itt.


Cookies

A https://www.queens.hu/hu/ weboldalt üzemeltetjük. Ez a weboldal Cookies használ. A Cookies kis szöveges fájlok, amelyek a számítógépén, táblagépén vagy okostelefonján tárolódnak. Ezen fájlok némelyike ​​elengedhetetlen a weboldal optimális működéséhez, mások segítenek nekünk a weboldal elemzésében, vagy jobb felhasználói élményt nyújtanak.

Weboldalunk ideiglenes Cookies is használ, amelyek csak a munkamenet idejére tárolódnak a felhasználó eszközén, és állandó Cookies is, amelyek a felhasználó eszközén maradnak a konkrét Cookies beállított élettartamától függően.

A funkciótól és a céltól függően, amelyre a Cookies használják, a következő Cookies használjuk weboldalunkon:

Az általunk használt összes Cookies áttekintését itt találja.

Böngészőbeállítások, Cookies-beállítások és hozzájárulások a személyes adatok feldolgozásához és továbbításához, beleértve a hozzájárulás visszavonásának lehetőségét 

Amikor weboldalunkat látogatja, megjelenik egy úgynevezett „hozzájárulási” sáv, amely tájékoztatja Önt arról, hogy oldalunk technikai Cookies használ, és egyidejűleg arra kéri Önt, hogy adja hozzájárulását a preferencia- és analitikai Cookies feldolgozásához, valamint a személyes adatok (e-mail és telefon) és a Cookies  marketing célú feldolgozásához, beleértve azok partnereinknek való továbbítását. Hozzájárulhat az összes eszköz/típusú Cookies használatához, vagy csak a szükséges Cookies (Cookies, amelyek nélkül az oldal nem működne). Joga van arra is, hogy beállítsa, mely eszközök/típusú Cookies használatához járul hozzá. Választását bármikor megváltoztathatja ezen az oldalon.

Ami a Cookies illeti, a legtöbb böngészőben alapértelmezés szerint engedélyezve vannak. Ha nem szeretne Cookies használni, vagy ha azt szeretné, hogy az internetböngésző bejelentse a Cookies használatát, akkor a szükséges beállításokat el kell végeznie az internetböngészőjében. A Cookies engedélyezéséről, letiltásáról és törléséről további információkat a böngésző súgójában talál. Az egyes böngészőkben a konkrét eljárás eltérő. A leggyakoribb böngészőkkel kapcsolatos további információkat itt talál:

A Cookies használatának letiltása a weboldal egyes funkcióinak korlátozását vagy elérhetetlenné válását eredményezheti.

Hirdetési, preferencia- és érdeklődés-alapú Cookies használata (Google-szolgáltatások használata)

Célunk, hogy a lehető leginkább személyre szabott tartalmat nyújtsuk Önnek, amikor weboldalunkat látogatja. Ezt nemcsak weboldalunk tartalmán keresztül érjük el, hanem a megjelenített hirdetéseken és a külső weboldalakon és külső alkalmazásokban elhelyezett hirdetéseken keresztül is.

A tartalom maximális személyre szabása érdekében profilt készítünk várható érdeklődési köreiről és preferenciáiról. A cél az, hogy a legrelevánsabb tartalmat nyújtsuk Önnek. Ehhez a Google Analytics és a Google Ads szolgáltatásokat használjuk, amelyeket a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország biztosít. 

Részletes információk a Google Analyticsről és a Google Ads-ről, valamint az adatvédelemről a http://www.google.com/intl/hu/privacy/privacy-policy.html címen találhatók.

Harmadik fél Cookies kezelése

A harmadik fél Cookies kezelésével és beállításával kapcsolatos részletesebb információkért kérjük, olvassa el a Cookies használatára vonatkozó irányelveiket: 


Közösségi bővítmények használata

A weboldalon több közösségi hálózat úgynevezett közösségi bővítményeit használjuk. Ezek a Facebook és Instagram közösségi hálózatok bővítményei, amelyeket a Meta Platforms Ireland Limited üzemeltet, székhelye: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írország, a TikTok közösségi hálózat, amelyet a TikTok Technology Limited üzemeltet, székhelye: 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Írország, a X közösségi hálózat, amelyet a Twitter International Unlimited Company üzemeltet, székhelye: One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Írország. Használjuk a YouTube közösségi hálózat bővítményét is, amelyet a Google Inc. üzemeltet, székhelye: Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, a LinkedIn hálózat bővítményét, amelyet a LinkedIn Ireland Unlimited Company üzemeltet, székhelye: Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Írország, és a Pinterest közösségi hálózat bővítményét, amelyet a Pinterest Europe Ltd. üzemeltet, székhelye: Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Írország.

A közösségi bővítményeket az oldalainkon látható egyes közösségi hálózatok logóiról ismerheti fel.

Ha a weboldal látogatásakor a kiválasztott közösségi hálózatba is be van jelentkezve a felhasználónevével és jelszavával, akkor az információ, hogy a weboldalt látogatja, továbbítódik oda, és hozzárendelhető a felhasználói fiókjához. A közösségi hálózat üzemeltetője így képes megismerni a felhasználónevét.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezeket az adatokat a szolgáltató az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokban is feldolgozhatja. Nincs befolyásunk a közösségi hálózat szolgáltatója általi adatfeldolgozás terjedelmére, módjára és céljára. Kérjük, vegye figyelembe azt is, hogy a közösségi hálózat üzemeltetője a fent említett adatokat a profiljának létrehozásakor elfogadott feltételekkel összefüggésben használhatja fel az adott közösségi hálózaton.

Tájékoztatás az adatgyűjtés céljáról és terjedelméről, valamint a közösségi hálózatok üzemeltetői általi további feldolgozásáról és felhasználásáról, valamint az Önt e tekintetben megillető jogokról és a magánélet védelmének beállítási lehetőségeiről a szolgáltató adatvédelmi információiban találhat:

Az Adatkezelő által feldolgozott Cookies felett irányítást gyakorolhat. Ehhez használhatja ezt a Google kiegészítő programot (csak számítógépről futtatható). Vagy használhatja a közönséges internetböngészők (pl. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) egyikét bekapcsolt anonim böngészési funkcióval, amely megakadályozza a meglátogatott webhelyekre vonatkozó adatok tárolását, illetve teljesen letilthatja a Cookies tárolását a böngészőben. Ha azonban a technikai és funkciós Cookies feldolgozását is letiltja, akkor egyes funkciók működését is letiltja. Az analitikai eszközök kikapcsolása nem akadályozza meg a marketingajánlatok megjelenítését, csak kevésbé lesznek relevánsak az Ön számára.

MILYEN JOGAI VANNAK A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE SORÁN?

Ami a személyes adatait illeti, a következő jogokkal rendelkezik, amelyeket elektronikus formában az [email protected] e-mail címre küldött üzenetben, vagy írásban az Adatkezelő székhelyére küldött levélben gyakorolhat:

Ezenkívül joga van kérni az Adatkezelőtől

KÉRDÉSEK ÉS KAPCSOLAT

Ha bármely jogát gyakorolni kívánja személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, vagy bármilyen más kérdése vagy panasza van az adatkezeléssel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk postai úton, telefonon vagy e-mailben az alábbi elérhetőségeken.

Queens Store s.r.o.

Thámova 166/18, Karlín, 186 00 Praha 8

e-mail[email protected]tel.: 604 995 511

EZEKNEK AZ IRÁNYELVEKNEK A MÓDOSÍTÁSA 

Dönthetünk úgy, hogy módosítjuk vagy frissítjük ezt az irányelvet. Az irányelv aktuális változata mindig elérhető lesz a https://www.queens.hu/hu/ weboldalon. 



COOKIES